Bei Streitigkeiten zwischen Ämtern und Behörden, haben diese oft den längeren Arm und Atem. Ganz besonders schlimm ist es dann, wenn man über seine Rechte nicht richtig und ausreichend informiert ist. Es keine Anlaufstelle gibt, wo man sich die Infos holen könnte. Auch im Bereich der Kinder- und Jugendhilfe ist das so. Seit 2008 gibt es in Halle den Lotse e.V., eine Beschwerde- und Vermittlungsstelle für Kinder, Jugendliche und Eltern. Phillip von der Sendung JoJo, bei Radio CORAX, hat sich mit Karsten Waschitschka, einen Mitarbeiter des Lotse e.V., über die Arbeit des Vereins unterhalten.